Laptopworld

Med Fjernsupport (Remote Assistance) kan du få den nødvendige hjælp, når du får problemer med din computer. Hvis du anvender en webbaseret e-mail-tjeneste, som for eksempel Hotmail eller lignende - gerne Windows Messenger der er og blir det bedste, kan du anvende Fjernsupport (Remote Assistance) ved at gemme din invitation, som en fil og senere tilføje filen til en meddelelse.

For at kunne anvende Fjernsupport (Remote Assistance) behøver du:

• To computere med Microsoft Windows® XP Professional eller Windows XP Home Edition. Både den computer, der modtager hjælp, og den computer, der yder hjælp, skal have Windows XP installeret.

• Computerne skal være tilsluttet via et netværk eller Internet. Windows Messenger skal være installeret på begge computere. Sådan gør du for at få hjælp:

1. Klik på Start, Hjælp og support (Help and Support) og derefter Inviter en ven til at oprette forbindelse til din computer med Fjernsupport (Invite a friend to connect to your computer with Remote Assistance). Den findes under afsnittet Ask for assistance.

2. Klik på Inviter en person til at Hjælp dig (Invite someone to help you) og vælg derefter Gem invitation som fil (Save invitation as a file).

3. Angiv dit navn, og vælg derefter en tid i listeboksen Set the invitation to expire (standard er 1 time). Klik på Fortsæt (Continue).

4. Angiv et kodeord, og klik derefter på Gem invitation (Save Invitation). Dialogboksen Gem fil (Save File) vises. Gem filen i mappen Dokumenter (My Documents) ifølge instruktionerne.

5. Åbn mappen Dokumenter (My Documents), marker filen med invitationen og klik derefter på Send this file as e-mail.

6. Angiv adressen til din kollega og send meddelelsen. Din kollega får nu en e-mail-meddelelse.

7. Når du har sendt din e-mail-meddelelse, skal du fortælle din kollega, hvilket kodeord, der skal anvendes. Dette kan du gøre i en separat e-mail-meddelelse via telefon eller en anden praktisk og sikker måde.

Udlånt af Ken Danborg